专备服务团队为您提供技术支持，响应迅速，专业、快速的解决您的后顾之忧。 服务类型 免费服务 享受免费售前上门产品介绍及演示服务
- 自购买之日起，终身享受免费电话、邮件及远程技术支持服务
- 自首次采购之日起，一年内享受已有功能的免费升级
有偿服务
- 免费升级期后，客户如需对所购产品进行升级，将按照客户当前使用版本的市场价格收取每年15%的升级费用。
服务方式与响应时间 邮件维护
- 用户可通过邮件与技术人员就较简单问题进行技术咨询
- 24小时内邮件或电话回复
- 若邮件维护无法解决，转为电话或远程维护
电话维护
- 用户通过电话（公司总机：0755－33654645）直接向技术人员进行技术咨询
- 电话服务时间：周一至周五 09：00－12：00，13：30－17：30
- 若电话维护无法解决，转为远程维护
即时通讯维护
- 用户可通过即时通讯工具与技术支持人员进行技术咨询
- 即时通讯服务时间：周一至周五09：00－12：00，13：30－17：30
远程维护
- 通过远程协助工具远程查找并解决问题
- 若远程维护无法解决，用户可申请现场维护
现场维护
- 技术人员到现场进行售后维护，双方根据具体情况约定上门维护时间
有下列情况之一的，瑞和信科技有限公司（以下简称我司）有权不履行或终止维护义务：
- 对方没有按照双方签订的合同履行付款义务
- 对方没有按照双方签订的合同履行保密义务
- 销售合同的价格不包括二次开发或售后服务的价格
- 销售合同中有特殊约定的部分
- 未经我司书面允许，擅自修改系统内容
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